{"id":28,"date":"2023-09-08T20:11:33","date_gmt":"2023-09-08T20:11:33","guid":{"rendered":"https:\/\/kotlery.com\/?page_id=28"},"modified":"2026-05-20T00:30:58","modified_gmt":"2026-05-20T00:30:58","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kotlery.com\/de\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Refund and Returns Policy"},"content":{"rendered":"

R\u00dcCKERSTATTUNGS- UND R\u00dcCKGABERECHT<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Vielen Dank f\u00fcr Ihren Einkauf bei uns! Wir m\u00f6chten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen unkomplizierte R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsbedingungen.<\/p>\n\n\n\n

R\u00fcckgabefrist<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zur\u00fcckzusenden.<\/p>\n\n\n\n

R\u00fcckgabebedingungen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Um f\u00fcr eine R\u00fccksendung in Frage zu kommen, m\u00fcssen Ihre Artikel die folgenden Bedingungen erf\u00fcllen:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Nicht verwendet:<\/strong> Der L\u00f6ffel und die Essst\u00e4bchen m\u00fcssen sich im originalen, unbenutzten Zustand befinden.<\/li>\n\n\n\n
  • Originalverpackung:<\/strong> Die Artikel m\u00fcssen in ihrer Originalverpackung einschlie\u00dflich s\u00e4mtlicher Beilagen zur\u00fcckgesandt werden.<\/li>\n\n\n\n
  • Komplettset:<\/strong> Wenn Sie ein Set gekauft haben, m\u00fcssen alle Artikel des Sets zur\u00fcckgegeben werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    R\u00fcckgabeverfahren<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    So veranlassen Sie eine R\u00fccksendung:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Kontakt:<\/strong> Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail unter returns@kotlery.com, um uns \u00fcber Ihre Absicht zu informieren, die Artikel zur\u00fcckzusenden. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls den Grund f\u00fcr die R\u00fccksendung an.<\/li>\n\n\n\n
    2. Verpackung:<\/strong> Verpacken Sie die Artikel sorgf\u00e4ltig in ihrer Originalverpackung, um Transportsch\u00e4den zu vermeiden.<\/li>\n\n\n\n
    3. R\u00fccksendung:<\/strong> Verpacken Sie die Artikel sorgf\u00e4ltig in ihrer Originalverpackung, um Transportsch\u00e4den zu vermeiden.<\/li>\n\n\n\n
    4. Lieferadresse:<\/strong> Bitte senden Sie das R\u00fccksendepaket an folgende Adresse: Kotlery UG, Lichtburgring 14 c\/o Donati, Berlin, 13355<\/em><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      R\u00fcckerstattungen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
        \n
      • Sobald wir Ihre R\u00fccksendung erhalten und gepr\u00fcft haben, werden wir Sie dar\u00fcber informieren, ob Ihrer R\u00fcckerstattung stattgegeben wurde oder nicht.<\/li>\n\n\n\n
      • Wenn Ihre R\u00fccksendung genehmigt wird, erstatten wir Ihnen den Betrag \u00fcber die Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.<\/li>\n\n\n\n
      • Bitte rechnen Sie mit einigen Werktagen, bis die R\u00fcckerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.<\/li>\n\n\n\n
      • Die urspr\u00fcnglichen Versandkosten werden nicht erstattet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Besch\u00e4digte oder defekte Artikel<\/h4>\n\n\n\n
          \n
        • Sollten Sie besch\u00e4digte oder fehlerhafte Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@kotlery.com und f\u00fcgen Sie Fotos der Besch\u00e4digung bei.<\/li>\n\n\n\n
        • Wir sorgen f\u00fcr einen Ersatz oder eine R\u00fcckerstattung und \u00fcbernehmen in diesem Fall die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Ausnahmen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

          Wir akzeptieren keine R\u00fccksendungen von Artikeln, die bereits benutzt wurden oder durch unsachgem\u00e4\u00dfen Gebrauch besch\u00e4digt sind.<\/p>\n\n\n\n

          Kontakt<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

          Sollten Sie Fragen zu unseren R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsbedingungen haben, wenden Sie sich bitte an: refunds@kotlery.com.<\/p>\n\n\n\n

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          Contains detailed information about the policy and procedures for returns and refunds.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-no-title","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-28","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kotlery.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kotlery.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/kotlery.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kotlery.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kotlery.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/kotlery.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2555,"href":"https:\/\/kotlery.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28\/revisions\/2555"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kotlery.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}